Кто такой финансовый омбудсмен

Кто такой финансовый омбудсмен, и чем он занимается?

Во время действия кредитного договора могут происходить конфликты между кредитором и дебитором, возникающие по разным вопросам. Рассмотрим только одну сторону договора, это заемщик. Если он видит, что нарушается условие договора со стороны банка, то у него два выхода: смириться с этим, поскольку у банка свой механизм защиты в лице опытных юристов или подать в суд. Не каждый знает, что решить вопрос с кредитной организацией мирно может финансовый омбудсмен.

Обязанности финансового омбудсмена

Претензии друг к другу, возникшие в процессе действия кредитного соглашения, решаются взаимно очень редко. В большинстве нескончаемым потоком идут жалобы на кредитора — незаконные штрафы и пени, выявление скрытых процентов и другие виды нарушений.

В свою очередь, банки недовольны своим клиентом — частые просрочки, нежелание платить займ. Заемщики пишут в отделение банка, но результат ничтожный. Так как же все это урегулировать?

На это и нужен независимый ни от кого человек, который примирит стороны до суда. Омбудсмен — специалист, который разрешает такие споры. Услуги оказывает на бесплатной основе. Должность была придумана в 2010 году ассоциацией банков России.

Сейчас ее занимает П.А. Медведев, заслуженный работник в экономической системе страны.

Полномочия независимого примирителя

Обратиться к нему можно в случае:

• незаконное начисление комиссии.
• досрочное погашение гражданину обошлось в применении к нему штрафных санкций со стороны банка.
• финансовая компания требует вернуть денежные средства раньше, чем кончается срок договора.
• если отказали в изменении условий договора для улучшения условий оплаты долга.
• кража с кредитки.

Он может решать конфликты между заемщиком и кредитором, где стоимость может доходить до 300000 рублей.

Без письменного обращения примиритель не будет рассматривать создавшийся вопрос. Обратиться можно через интернет, почту или с помощью телефонного звонка, предварительно заполнив форму обращения и приложив необходимые бумаги; еще надо приложить письменный ответ банка на вашу жалобу.

Она должна быть написана не позднее месяца до обращения к примирителю. При решении вопроса омбудсмен выносит два вида постановлений: либо примерить стороны, либо прекратить разбирательство. В случае несогласия с его решением, заемщик вправе обратиться в суд.